汽車之家2017車主評價報告:緊湊型車篇

　　[汽車之家 新聞]  大家好，又是新的一年，先在這里祝大家新年快樂。在2017年的年底我們發布了《2017年新車車主評價報告》系列文章中的行業篇，今天我們將為大家帶來系列文章中級別篇的內容。通過本系列文章大家可以了解到各級別、各國別新車的具體表現。那么在2017年中哪些車型獲得了車主不錯的評價？這些車型在哪些方面表現優異？我們將以緊湊型車、中型車、中大型車、小型SUV、緊湊型SUV、中型SUV、中大型SUV共7個級別為維度，通過7篇文章為大家一一解讀。今天是該系列文章的第一篇，我們將為大家介紹緊湊型車的評價報告。

●數據說明

　　我們的研究對象是汽車之家的真實車主，他們在過去的12個月中（2016年11月-2017年10月）購買了新車。在用戶數量方面，以緊湊型車（僅涉及純汽油車）為例，我們共收到了37977個有效樣本，包含了150多款車型。

★緊湊型車的整體表現概覽

　　通過上文，相信大家對于《汽車之家2017年新車車主評價報告》的評價體系有了一定的認識，那么咱們就進入正題，首先看看緊湊型車在各個方面的表現吧。

●緊湊型車的操控評價最高、舒適性抱怨最多

　　通過上圖我們可以看出，用戶對緊湊型車的操控性評價最高，其次是外觀；對其舒適性、內飾和操控性的抱怨最多。這種情況與2016年的緊湊型車的評價報告有些類似，稍有不同的是，用戶在內飾一項上相比去年抱怨的程度更多，這也從一方面說明了消費者對于內飾的要求越來越高了。

　　在產品總體評價中，觀致3獲得了操控性好評的第一名，福特福克斯和馬自達3昂克賽拉分列第二、三名，其中�？怂古c昂克賽拉車型在操控方面保持了一貫的高水準。標致308在外觀好評方面獲得了第一名，第二名和第三名分別是觀致3以及大眾蔚領，蔚領車型出現在外觀好評的前三名中也說明了旅行車正在逐漸被大家接受。在空間好評中，高爾夫·嘉旅車型獲得第一名，寶駿310W和斯柯達昕動緊隨其后，在緊湊型車市場中，空間也逐漸成為消費者所考量的重要特點。

● 緊湊型車正面評價偏多，主流海外品牌滿意度低于平均水平

　　用戶對于緊湊型車整體印象正面評價偏多，行業整體滿意度為30%，相比去年有明顯提升。其中，中國品牌的滿意度為37.1%，高于行業整體水平。而豪華品牌的滿意度為30.6%基本與行業整體水平持平。主流海外品牌，在本次評價中僅獲得了25.7%的滿意度，令人意外。我們推測，這與中國品牌整體的做工品質大幅提升不無關系。

　　基于品牌層面，細分到具體項目時可以看到，中國品牌在空間上獲得了用戶的較高的認可度，但在舒適方面相對較低，但總體來看，中國品牌還是以各項滿意度都非常不錯的成績獲得了3類品牌中最令消費者滿意的類型。而位列第二的豪華品牌在動力性上獲得了較高的滿意度，但在便利性上也令不少消費者不滿。而主流海外品牌沒有獲得單項最佳成績，對比結果來看，中國品牌的提升非常明顯。

● 英國、中國品牌表現最好，意大利品牌的滿意度相對較低

　　我們以國別維度分析時發現，用戶對英國、中國品牌產品的滿意度較高，滿意度分別為40.2%、37%，高于30%的行業均值。法國品牌的滿意度則略低于行業均值，為29.6%；此外，德國、日本、美國品牌的滿意度均在平均值之下。

　　從具體項目看，英國品牌在多項分類中都有明顯優勢，因此整體滿意度方面高達40.2%。我們發現，中國品牌雖然沒有取得單項滿意度第一，但其在各項中都非常均衡，并且都處于滿意度前列，因此在擁有14105個樣本量的同時還可以取得37%的滿意度確實非常不錯。

　　在便利性、信息及多媒體功能、舒適性和內飾這四個方面，多數品牌的表現處于負面，用戶抱怨較多。其中意大利品牌在便利性以及信息及多媒體功能性上得到了較多的負面評價。而韓國品牌在舒適性方面也不盡如人意。

● 20-25萬元價格段的緊湊型車滿意度最高

　　以價格維度看，20-25萬元價格區間的緊湊型車獲得了用戶較高的滿意度，達到38.6%，在這個價格區間內，豪華品牌緊湊型車相對較多。而在10-15萬元、35-50萬元的緊湊型車市場中滿意度沒有達到緊湊型車行業整體標準，分別為28.9%以及24.7%。其他價格區間的滿意度相差不多。

　　繼續細分下去，10萬元以下，也就是中國品牌為主的緊湊型車在空間和便利性上用戶滿意度較高，這個結論與之前品牌維度調查結果一致。20-25萬價格段的緊湊型車在外觀、油耗以及舒適性上表現較好。而在50-100萬區間，車型主要集中在A級AMG以及CLA級AMG車型，因此這類車型在操控性、動力性以及信息及多媒體功能方面表現較為不錯。

　　考察負面評價我們可以看到，負面的評價主要集中在舒適性、便利性、信息及多媒體功能上。35-50萬元緊湊型車收到用戶抱怨較多，主要都集中在便利性、舒適性上。而在25-35萬緊湊型車中，舒適性方面也是收到用戶較多抱怨的選項。

　　以上是我們從品牌類型、所屬國別和售價維度考察緊湊型車在用戶心目中的優劣，接下來我們將具體到每一項來分析緊湊型車的用戶評價數據。