● 實店售后服務調查:
售后保養維護除了包含最主要的售后成本外,售后休息區也是影響售后服務質量的地方,每位維修保養的車主在等待時,都希望有一個舒適的多功能的休息區,并且可以通過多功能室配備的電視或電腦上網等打發等候時間,在這方面我們特意作了以下調查。下面是4S店的服務調查內容:
此次4S店在售后服務環節方面給編輯有較好的印象,該店除了擁有寬敞整潔的維修車間外,休息區內設備也比較齊全,車主可以通過免費按摩椅、上網及觀看電視節目很好的打發愛車維修保養時的等候時間,同時設有的兒童游樂區也可以讓車主可以陪伴小孩進行游玩。
全文總結:
可以說,此次調查的2010款銳志保養費用可以用較高來形容,相比同級對手并沒有太多競爭優勢可言。當中費用較高主要原因除了銳志每次保養所需機油用量較多外,其配件均采用原廠件也是造型成保養費用較高的原因,當然,此次編輯此次采用工時費用計算方式也略為偏高。(攝/圖/文/汽車之家 阮志輝)
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