[汽車之間 長期測試] 我是科技編輯李博旭。說來也巧,這一次我的體驗又是從4S店開始的,話說,減振器訂了有一個月了,偏偏在我接手這輛車后接到了服務顧問打來的電話,“你定的減振器到貨了”。就在寫這篇長測車報告時,我們的奔馳C級正在4S店的維修車間里進行左后減振器的更換。
之前在接到服務顧問電話后跟他大概約了一個到店維修的時間,當天到店后發現維修保養的車已經將不大的機修車間塞的滿滿當當,連同排隊和維修,預估要到下午4、5點鐘才能提車,因此,在辦理完送修手續后我就拎著包上了有客戶休息區的樓層等。
給大家說個好玩的現象,類似我這種甘愿在4S店等這么長時間的“客戶”一般都是公車的司機,但凡是給自己修車的車主都不愿在4S店耽誤這么長時間,這很好理解,司機的職責就是維護好所負責車輛,車在人在,這里又不得不說下奔馳4S店的客戶休息區,的確是個很好的環境,中午還有自助餐吃,我要是司機,我也會跟老板說,“我今天要在4S店盯著修車,有事您叫其他人吧。”
而我作為奔馳車的車主本應該打個車回去上班的,但為了能夠拍到一些更換減振器的細節,我還是決定留下來等,讓水吧大姐幫我酌杯茶,回幾封郵件,估么時間也就差不多了。
下午,看到車已經停進了機修車間,但考慮到車間內的安全問題,車間的負責人建議我去展廳或休息室等,看到車間內掛的安全規范里確實有這條規定,眼見自己理虧,便就欣然接受了,但事實上,這個規定是有前提的,在服務顧問的帶領下,車主還是可以進入車間,畢竟看看自己車的維修狀態并不是什么過分的要求。就這樣,我又一次進入車間,不過,拍照的要求被拒絕了。
看到了拆下的左后減振器,拿起后看了下減振器表面的銘牌信息。BILSTEIN是奔馳減振器供應商,這是一個蒂森克虜伯旗下的減振器品牌,這個品牌在業內的認知度很高,喜歡改裝車的朋友應該對這個減振器品牌很熟悉,的確,這個品牌的減振器更偏向運動市場,其結構也采用了運動性能更好的單筒式結構(量產車更多的采用復筒式結構),因此,一些裝配BILSTEIN減振器的量產車大多也采用相對運動化的底盤調校,而為了兼顧日常駕駛的舒適性和滿足動態駕駛的操控需求,BILSTEIN為奔馳C級提供的是一種機械可變阻尼的減振器。
車輛在日常駕駛時,減振器可以一種“放松”的狀態與彈簧配合,過濾來自路面的細碎振動,以此讓車輛呈現出一種舒適的狀態,而當減振器被大幅度且快速壓縮時,減振器內部的閥門就限制液壓油的流速,使得減振器在彈簧回彈時拉住彈簧,以此避免彈簧出現多余的回彈。市面上像萬都、東機工這樣的減振器供應商都有類似的產品,只不過,每家公司各自注冊了技術專利。
由于后懸架減振器采用機簧分離結構,所以,減振器的更換過程并不復雜,安裝只是拆卸的逆過程,這樣來看,讓不讓拍照,其實也就無所謂了。
● 維修車頂密封條
除了更換減振器,此前,我們提及的車頂密封條翹起的問題這次也終于得到了“解決”。
車頂密封條的維修需要將車輛交由鈑金車間進行處理,經過檢查發現,密封條尾端用于固定車頂密封條的卡子彎了,導致無法將密封條“抱住”,才導致了這個位置的翹起,最好的解決辦法自然是將損壞的卡子進行更換。
通常情況下,4S店的庫房不會備新車型的配件,像這種出庫率不高的配件更是如此,服務顧問在備件系統查詢后得知,這種卡子,北京的庫房有少量備貨,如果要更換需要今天訂貨,等到貨后再進行更換,每個卡子的售價為30元。
在完成減振器更換后已經是下午4點了,也許是為了既能讓我在之前商定的時間將車提走,又能暫時解決問題,鈑金技師將末端的卡子和前面臨近的卡子進行了對調,在密封條末端放一個好卡子,而原先有問題的卡子換到前面受力略小的部位上,這樣,密封條翹起的問題也就基本解決了。
從結果評估,車輛現存的問題已經排除,左后減振器經過質量索賠的方式進行了免費更換,車頂密封條雖然還保留了握力不夠的卡子,但經過調換卡子的位置也算解決了車頂密封條翹起的問題,后續如果有需要,我們再買個卡子更換就行。
● 油耗情況
奔馳C 200 L運動版 長期測試車油耗記錄 | ||||
日期 | 里程 | 路況 | 行車電腦數據 | 實測油耗 |
2015.4.13 - 2015.4.26 | 702km | 城市道路與高速平均時速36km/h | 8.6L/100km | 8.9L/100km |
在這一輪長期測試的過程中,我也開了不短的里程,其中高速路段占據了大約30%的比例,另外,在整個用車過程中基本沒有經歷過擁堵路況,所以,本次的油耗數據相比此前有了1升左右的下降。
編輯總結:
這已經是我第二次把車開到4S店了,上一次是保養、檢查,這一次是更換那根已經出現漏油的減振器,兩次到店的感受基本類似。說到質量索賠,圍繞這個話題的討論就從來沒有平息過,最為典型的要數不在4S店做保養能不能享受質量索賠,在大原則上,要看出現故障的部件與保養項目是否有重疊,如果像我們這種減振器漏油的情況,即便此前不在4S店進行保養(首保進行機油機濾更換)也可以申請質量索賠,當然,如果是發動機本身出現了問題,4S店就會有理由拒絕為你進行免費的維修更換服務。(圖/文 汽車之家 李博旭)
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