[汽車之家 長期測試] 在這半年的長期測試中,這臺車也開了快8000公里,S60官方的首保建議是1萬公里,眼看長期測試就要結束了我就提前點進行,順便體驗下售后服務。
因為是臨時有空進行保養,本來想預約一下,打了電話詢問只能預約第二天的,當天只有排隊進行保養。在車里使用On Call想詢問能否幫忙預約,告知目前沒這個服務,只能轉接到4S店的售后部門進行預約。對時間有合理規劃的朋友推薦提早一天預約,可以節省不少時間。
目前在城市里的汽車4S店越來越少,我去的這家位于閔行古北上海中升沃茂4S店是為數不多在市區的沃爾沃店,售后部門上班時間9點,我大概10點左右到店排隊。好在車還不是很多。等我離開店面的時候車已經排到了門口,畢竟在市區的店面面積都不是很大。不過這家雖然車多,管理還是很有秩序的。
進入售后區域有工作人員接待登記,9點時候已經有第一波預約和等待車輛進行保養,沒法一到店就做保養,如果預約過按時間來就可以馬上進行。工作人員根據等待車輛給出了2個半小時的完工時間,詢問能否接受后就開始登記安排保養,整個預約登記流程還是比較快的。
趁著等待時間在休息區和展車區看了看,最近因為上海牌照政策的變化,店里看SUV的客戶比較多,像XC60以及XC90都是明星產品。店里的休息區分上下兩層,工作日的關系比較安靜,提供礦泉水和茶飲,至于午餐因為是上午到店,就沒有詢問。
等待一個多小時后S60開始保養,我覺得速度還是挺快的。S60的機濾在油底殼旁邊,重力放油和換機濾需要將原廠護板拆下,在放油的過程中會對車輛進行檢查和補足胎壓等步驟,機油放的挺干凈的,直到沒有滴了才上緊放油螺絲。
和維修技師詢問后,S60全系的2.0T發動機都是使用嘉實多0W-20標號機油,來自嘉實多,但具體嘉實多哪個型號技師沒說。這家店的機油全部是大桶裝打出來的,沒有我們常見的散裝1L或4L桶裝機油,無法看到具體使用的型號。這臺發動機需要加入5.7-5.8L機油,不過最后結算還是按照6L來的,1L的機油約133元,屬于比較貴的基礎機油了。
最終從進店登記到完工耗時約2小時20分鐘,售后接待人員預估的時間很準確。本次首保并沒有免費的政策,價格為1382元,其中機油6L為798元,工時達到了420元,和同樣是豪華品牌中型車的奧迪A4L、奔馳C級和寶馬3系相比有點貴,這三臺車小保養的總價在1000元左右,對比之下沃爾沃雖然沒有高出很多,但日積月累的成本還是會有些影響。
小結:
這次首保體驗我沒有進行預約,直接到店排隊,在市區的店面從登記預約到等待再到完工用時2小時20分鐘,效率還是挺高的,上午去中午就可以提車了。服務的質量也符合豪華品牌的定位,休息區也比較舒適。在保養過程中具體的機油品牌型號沒有給出,對比同級車型小保養車型稍貴。(文/圖/攝 汽車之家 曹昊旻)
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