4S店售后服務暗訪(5) 豐田/本田/日產
● 廣汽本田4S店售后服務暗訪
看完了在華的豐田品牌后，我們再來看看本田在經銷商的表現，首先進行的是廣汽本田的暗訪調查，我們所前往的是位于北京市朝陽區德外花虎溝26號的廣汽本田日銀特約銷售服務店。內容同樣是常規小保養，我們提前致電進行了預約，10秒內工作人員就接起了電話，在仔細詢問了車輛的情況以及保養的內容，最后和我們確認了到店的時間以及行車路線。
廣汽本田日銀4S店內有兩個休息區，分別在售后接待和展廳內，在售后休息區內可以看到車輛的預約登記信息、車輛養護進度信息等，而休閑娛樂內容則在展廳內的客戶休息區。
在本次暗訪的前半部分，日銀店幾乎沒有丟分，除了在進場的時候因為沒有人指引丟掉了4分外，其它的環節均是滿分通過，這點也讓我們有點小意外，在之前暗訪的品牌中，幾乎沒有哪家店可以在這么多的評分標準中不丟分的，當然，結果如何，我們還得繼續往下看。
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