一年三萬公里總結 秦Pro DM長測（完）

　　[汽車之家 長期測試]  各位網友大家好，這臺比亞迪秦Pro DM長測車成為我日常上下班代步車也有一段時間了，這個月里我開著它、它載著我，一起跨過山和大海、也穿過人山人海，有那么一刻我以為我擁有著一切，直到儀表盤提示我距離保養還有100公里，我才緩過神來。雖然這個月里開車的天數并不多，但勝在每天都要開近兩百公里，所以也是時候帶著它回4S店做“大保健”了，在這期文章里，筆者會以普通車主身份去4S店為大家帶來秦Pro DM首次保養的內容，希望能夠幫助大家了解這款車的首保政策、預約到店服務體驗、保養內容、后期保養費用等，下面我們就一起看看吧。

● 免費首保政策：6個月/3500公里以內

　　對于這臺長測車，銷售在購車那天就告知我，比亞迪廠家會贈送一次新車免費保養，而這個免費保養的周期是：自購車（混合動力車）之日起6個月或行駛里程3500公里內，以先到為準；若超出保養周期范圍，則喪失免費保養的權利。其中免費保養的項目為：更換發動機機油（含工時費）、機油濾清器（含工時費）。也就是說，新車買回家后，只要在規定周期內帶上行駛證和保養手冊回4S店里做首次保養，可以不花一分錢，對于這種做法筆者是十分贊同的，一來這是廠家給我們車主的一項福利，二來4S店也能展現它們的售后服務質量給車主看，誰不愛呢？

　　值得一提的是，廣州錦虹比亞迪4S售后顧問告訴筆者，關于比亞迪混動車型的首保里程目前有兩種說法：前幾年交付新車的隨車“三包憑證及保養手冊”上寫的免費首保里程是3500公里（總里程），而這幾年交付新車的隨車新版“三包憑證及保養手冊”上寫的免費首保里程是3500公里（HEV里程），這個首保政策的更新算是考慮到部分混動車主在用車時，常用EV純電模式而很少用HEV混動模式。

　　近段時間購買比亞迪混動車型、又還未做首保的車主們，筆者建議大家致電4S店售后部或者帶上保養手冊前往4S店當面問清楚，看看這個3500公里免費首保是算總里程還是HEV里程，畢竟這里存在著一個信息不對稱的問題。

　　筆者通過致電廣州錦虹比亞迪4S店售后服務部的技師后（電話：020-82685366），得到的回復是：錦虹比亞迪目前是以3500公里內（總里程）來判斷混動車型的首保是否免費，至于新版保養手冊上的3500公里（HEV里程）新政策，他們還不能斷定是否算作超出免費首保的條件，但還是建議比亞迪混動車型的車主在3500公里（總里程）內前往4S進行首保。為了減少不必要的麻煩，筆者在長測車總里程為3263公里的時候去到了位于廣州新塘的錦虹比亞迪4S店，在這里我將為大家帶來一次首保體驗。

● 預約方便/多種渠道預約

　　下面給大家介紹幾種比亞迪保養的預約方式，分別是：電話、微信小程序（迪粉匯+）、手機APP（比亞迪云服務）、車機APP（迪粉匯）等，當然了，如果你覺得沒必要預約，又突然想去做保養，可以直接到店現場排號，這就像去醫院看病一樣，不同的是去醫院看病的對象是人而4S店“看病”的是車；

　　首先聊聊電話預約，大家可以上網查詢4S店的售后電話，電話預約一個時間并準時到店保養即可。其次就是微信小程序，這里推薦大家用比亞迪官方推出的小程序“迪粉匯+”，這個小程序的功能還是挺完善的，包含預約、車商城、網點及充電樁查詢、遠程控制車輛等功能，綁定車輛后點擊預約服務即可創建預約訂單，按要求填寫各項信息后就能選擇預約時間和地點。

　　除了微信小程序，手機APP“比亞迪云服務”的預約功能也相當完善，在預約保養的當天還能收到提醒信息，可以看出4S店對用戶的貼心。

　　值得一提的是，手機APP上顯示部分時間段的工時費是打八折的（首保免工時費），筆者建議大家盡可能預約這些時間段去保養，畢竟小數怕長計，一次少則能省近40元（按標準的200元工時費計算）。

● 聊聊保養

　　大家選4S店做保養最關心的無非是：交通方便、離家近、售后服務好等等，因此筆者權衡了這幾個要素后，選擇了位于廣州新塘的錦虹比亞迪售后服務中心，原因有兩個：地理位置較好，位于廣深大道西邊上，可以接入廣園快速路和G4京港澳高速，店鋪斜對面還有地鐵站；其次就是錦虹比亞迪屬于一家五星級服務店，擁有較好的售前、售后服務，正好借著這次機會帶大家“走一趟”保養。

　　得益于錦虹比亞迪售后服務中心的車輛信息錄入已全部實行電子化，顧問只需在手持終端上錄入車輛的信息并傳到后臺，就能聯動顧客休息區、維修保養區的顯示屏，實時顯示車輛最新的維修/保養進度，車主們坐在休息室就能通過顯示大屏實時了解自己愛車的保養進度以及對應工位的實時監控視頻；顧問還告訴筆者，比亞迪今年還在著手打通手機端，以后車主們還能通過手機APP實時查看維修/保養進度及對應工位的實時監控視頻。

　　顧問在檢查完車輛的狀況后，會咨詢車主的保養需求，并為我們打印維修/保養工單。其中新車首次保養提供的原廠機油、機濾、工時費均不收一分錢，車主可以根據自身需求選擇其它價位的機油，二者之間的差價需要車主自費。

　　秦Pro DM首次免費保養只需更換機油和機油濾清器，其搭載的1.5TI四缸發動機需要加注4升機油以及更換機油濾清器，因此在確認保養需求的時候，顧問會詢問車主選擇原廠機油還是補差價升級機油品質，可選機油有380元/4升（首保需補差價122元）的擎護全合成機油和418元/4L（首保需補差價160元）的嘉實多磁護全合成機油，我綜合了這三款機油的潤滑性能和性價比后，選擇了原廠機油。（注：以上價格為廣東4S店的報價，不同地方的報價存在一定浮動，具體價格大家可以致電咨詢所在地的4S店售后中心）

　　就在選機油這會的功夫，我的車已經被開進車間做保養了，這就是上文提到的：車主們坐在休息室就能通過顯示大屏實時了解自己愛車的保養進度以及對應工位的實時監控視訊，不得不為比亞迪在數字化服務體系上的建設點贊。

　　正常來說，車主可以坐在休息區玩玩手機打發時間，時不時瞄一眼維修進度視訊也能了解自己愛車進行到哪一步，筆者出于職業習慣還是按捺不住往車間里面溜，也順便帶上相機為大家記錄一下保養內容。