2014年五大級別新車質量排名TOP5解析

★ TOP5：一汽-大眾寶來：

　　寶來的新車總體質量表現略遜于捷達，其PPH值為270（樣本量為67），其整體質量表現依然值得肯定，整體表現高于緊湊型車新車整體水準和行業標準。

　　寶來新車主要質量問題分布中，車身及外部裝飾問題、駕駛及操控問題和發動機及變速箱問題反饋占比較高，三項的占比分別為28%、24%和23%。而其車身內裝質量和車內電器及配置的占比較少，分別為17%和8%。

　　★ 寶來車身及外部裝飾主要質量表現：

　　寶來的車身及外部裝飾方面，選項為其它的PPH值較高，經過我們對比原始數據發現，車門密封和排氣管生銹是用戶反饋最多的質量問題，這兩點在寶來的用戶口碑中也有較多的反饋。 用戶hero0415在口碑中反饋的寶來的密封問題：“整車密封性一般，個別車門在高于70km/h行駛時有明顯漏風現象�！� 而用戶往事隨風zh72就在口碑中反映：“新車排氣管生銹嚴重�！�

　　另外發動機艙蓋、后備廂、尾門的質量問題反饋也相對較多，PPH值達到了10.4，通過寶來的用戶口碑我們發現發動機艙蓋或后備廂與車身的縫隙較大是用戶反饋最多的。例如用戶一只黑手就表示：“發動機艙蓋和后備廂的艙蓋蓋上后的縫隙較大�！�

　　除了這些質量問題反饋外，前后擋風玻璃、外后視鏡及調節裝置、大燈及控制裝置、其他車外燈及控制裝置的PPH值為0，表現不錯。

　　★ 寶來車身內裝質量主要質量表現：

　　寶來的車身內裝質量問題反饋主要集中于內部異常氣味，用戶悳纔就針對內部異常氣味進行了反饋：“新車的內飾有異味，需要好多天才能把車內的氣味放干凈。”在內部異常氣味之后，還有用戶還反饋了儀表臺/中控臺、儀表盤/指針/報警燈、座椅、扶手、頭枕等質量問題，但是這些選項的PPH值均較低。

　　多功能方向盤、車內儲物空間、遮陽板、梳妝鏡、內后視鏡、安全帶、安全氣囊，沒有用戶進行質量問題反饋，是寶來的優勢所在。用戶嘉鴻星空對寶來的設計很滿意：“儲物空間充足，為用戶考慮的很周到�！�

　　★ 寶來車內電器及配置主要質量表現：

　　寶來的車內電器及配置的質量表現最好，占整體質量問題反饋的8%，從我們統計的數據看，用戶進行問題反饋的項目包括收音機/CD、出風口/風扇、導航、行車電腦指示、空調制冷、加熱及其控制系統、USB/AUX/SD卡，點煙器、停車輔助（倒車雷達/影像）。不過這些質量問題反饋整體PPH值并不高，PPH值的范圍在6.0-1.5之間。說明了這些質量問題出現的幾率不是很高。

　　除霧除霜、人機交互系統、藍牙及免提通訊、影音播放、內飾燈、無鑰匙系統等6項PPH值均為0，沒有遇到質量問題反饋，用戶對這些配置的質量表示滿意。

　　★ 寶來發動機及變速箱主要質量表現：

　　在這一項目中，換擋有頓挫感是用戶反饋最多的質量問題，PPH達到了14.9。寶來的口碑中也有不少用戶反映寶來的換擋有頓挫感，其中用戶jxc92008反映：“6擋自動變速箱，2擋升3擋有頓挫，我車4擋跑起來感覺不順，有點發抖。”用戶小海牛也表示：“換擋頓挫感明顯。”

　　其他諸如發動機無力/響應慢、換擋/變速箱異響等質量問題雖然也有用戶反饋，但是PPH值較低。而寶來的蓄電池和油箱都未出現問題反饋，PPH值為0。

　　★ 寶來駕駛及操控主要質量表現：

　　其前幾款車一樣，車內隔音同樣也是寶來駕駛及操控質量表現中用戶反饋問題最多的項，其PPH值達到了28.4。用戶靈璧小伙子和賣血買新車都在口碑中反饋：“隔音不太好�！焙汀爸饕�是隔音不好，車里不安靜�！�

　　雖然寶來的車內隔音質量問題反饋較多，但是其他出現質量問題反饋的項目的PPH值并不高，其PPH值處于9.0-1.5之間。另外，寶來的手剎和渦輪問題沒有用戶進行質量問題反饋，在這些方面寶來表現很不錯。

　　總結

　　通過我們分析總體質量排名TOP5的這些緊湊型新車，我們發現盡管這五款車在諸如車內隔音、內部異常氣味、換擋有頓挫感等方面存在共通性的質量問題，但是這些質量問題的反饋并未達到樣本量的三分之一，同時除了這些共通性質量問題意外，五款車質量問題的反饋PPH值相對較少或沒有，可以看出來大部分用戶對五款車的質量還是很滿意的，這也是這五款車在緊湊型新車總體質量表現排名中名列前茅的原因。

　　卡羅拉和花冠在發動機及變速箱和車內電器及配置方面的質量表現不錯，而杰德則在車身及外部裝飾、車身內裝質量和車內電器及配置三個方面有著更高的質量。捷達和寶來對于車內電器及配置的質量控制則非常到位。

　　總體來看，用戶對于此次排名TOP5的新車質量的抱怨以及質量問題反饋整體偏少，這些新車優秀的方面是值得其他廠商學習的。這也是它們名列前茅的主要原因。接下來，我們將和大家再聊一聊目前緊湊型車新車總體質量表現如何。