2014年五大級別新車質量排名TOP5解析

　　[汽車之家 新聞]  2014年12月16日，我們正式公布了《汽車之家2014年整車質量報告：小型SUV篇》的排名結果，可以看到像TRAX創酷、瑞虎3、標致2008、昂科拉以及福特翼搏等車型均在小型SUV新車質量行業總體水準之上，表現優秀。

　　接下來，我們將篩選小型SUV新車質量排名前五位車型進行深度解析，詳細為大家介紹這些車型的PPH值是如何得來的，以及它們的優點與問題都是什么。也希望通過我們的介紹，大家可以看到排名前五的車型為什么能夠獲得如此好的成績。下面為大家詳細解讀。

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關于評估標準，我們采用的是行業通用的“PPH”方式進行，“PPH”的計算方式如下：

　　PPH=對應車系（或品牌）總體故障抱怨數÷對應樣本量×100，分數越低代表該品牌/廠家的產品故障抱怨越低，質量越好；分數越高代表該品牌/廠家的產品故障抱怨越高。

★ 小型SUV新車質量表現前五排行：TRAX創酷獲第一名

★ TOP1：上海通用雪佛蘭TRAX創酷

　　首先，通過數據來看，雪佛蘭TRAX創酷的PPH值遠低于小型SUV新車的整體水平（PPH值為184，低于小型SUV新車總體PPH值一倍多，而樣本量達到31個），相比其他小型SUV車型，TRAX創酷的PPH值也是最低的。

　　在TRAX創酷存在質量問題的反饋中，只有駕駛及操控和發動機及變速箱的質量問題占比在20%之上，而駕駛及操控是問題出現最為集中的地方，比例達到了26%。而TRAX創酷車身內裝質量的表現最好，占比只有16%。接下來。我們將通過質量問題分布中涉及的五大方面問題逐個解讀，進一步來看看TRAX創酷的具體新車質量表現。

★ TRAX創酷車身及外部裝飾主要質量表現：

　　車身及外部裝飾的質量反饋占比達到18%，質量問題反饋共涉及5項（含其它），其中PPH值最高的是車門鎖、鑰匙、中控鎖，PPH值達到12.9，相比其余選項的PPH值均高一些。經過調查原始數據，用戶主要反饋的問題包括開關不易，有時遙控鑰匙還會出現失靈情況。

　　除此之外，選項為其他的PPH值也達到了9.7，經過我們查詢原始數據發現，車主實際反饋的質量問題與車身及外部裝飾無直接關系，只有一位朋友反饋駕駛席車門的排水口被泡沫膠堵住。

　　像前后門、擋風玻璃、天窗及控制、輪胎以及燈光照明系統等10項內容的質量表現都非常不錯，PPH值均為0，由此來看，TRAX創酷在車身及外部裝飾的質量表現是值得肯定的。

★ TRAX創酷內裝主要質量表現：

　　車身內裝是TRAX創酷車主反饋質量問題最少的一項（問題反饋比例為16%），從結果來看，其內部異常氣味的PPH值占比最高，并且達到了22.6，也就是說，這項問題是車主反饋最多的。從口碑中我們也能發現，大多數車主對于TRAX創酷的車內異味表示不滿。用戶“我就是我5841385”在口碑里稱：“新車味道很重，買了一大堆的竹炭在車上吸味�！�

　　除了車主反饋車輛內部有異味之外，儀表盤、指針以及內飾板和地墊等PPH值只有3.2，數值并不高。而像中控臺、多功能方向盤、座椅、儲物空間以及其它等7項內容沒有問題反饋，例如儲物空間這項內容，多數車主在口碑中反饋TRAX創酷的儲物空間豐富，并且沒有質量問題，表現很不錯。如用戶“cyj75”表示：“車內儲物空間非常豐富，特別是副駕駛下面還設計了抽屜。”

★ TRAX創酷車內電器及配置主要質量表現：

　　從車內電器及配置的質量問題反饋結果看，TRAX創酷的導航、人機交互系統、藍牙通訊三項以6.5的PPH值成為該項目的主要問題，但6.5的PPH值并不算高，也就是說用戶反饋問題的數量少。翻閱原始數據，用戶反饋最多的是導航定位不準、地圖版本低、操作不易等，用戶“江邊邊上”在口碑里表示：“TRAX創酷使用的BringGo導航真心不好用，還不如手機導航來的直接。”

　　從數據上來看，其它選項的PPH值是和導航、藍牙等項目相同的，均為6.5，通過查詢原始數據發現，車主反饋的問題主要是車輛開啟轉向燈時會出現無提示音的情況。整體來看，TRAX創酷在車內電器和配置方面的質量還是不錯的，PPH值均不高，可以體現出這些問題不是普遍現象，只是個案。

★ TRAX創酷發動機及變速箱主要質量表現：

　　換擋有頓挫感是TRAX創酷用戶在發動機及變速箱的質量表現中反饋問題最多的，PPH值達到16.1，而且大多數用戶在口碑中均有表示過變速箱存在頓挫的問題，其中用戶“272515019”說：“換擋有頓挫�！敝劣谶x擇其它選項的問題，我們翻閱原始數據發現，反映最多的是手動擋車型松開離合器時會有異響，用戶“zengjie868”在口碑中這樣描述：“磨合期內，掛二擋偶爾會有異響�！�

　　至于油耗過高和變速箱異響這兩項內容的PPH值不高，屬于個案。而像發動機啟動、蓄電池、發動機怠速、油箱以及排氣系統等方面PPH均為0，也就是說無用戶反饋問題，由此可見，TRAX創酷的發動機和變速箱的整體質量表現還是非常不錯的。

★ TRAX創酷駕駛及操控主要質量表現：

　　從質量問題反饋最多的駕駛及操控項目來看，TRAX創酷的駕駛視野和車內隔音質量問題反饋是最多的，PPH值均達到12.9，其中駕駛視野的問題是前方、A柱、側方、后方視野不佳，在我們對質量表現的統計中有兩種可能，第一是故障問題，第二是設計缺陷，而視野不佳屬于設計缺陷的內容。用戶“lamiba”在口碑中表示：“A柱對視野的影響確實不小，好多次左轉彎時，左側電瓶車完全擋的看不到。”

　　關于隔音，編輯從汽車之家認證車主的口碑中發現，大家評價TRAX創酷的隔音有好有差，其中用戶“T137613748”表示：“這車隔音不太好，聲音是從發動機艙發出的。”但評價隔音差的用戶并不占多數，大多數人還是能接受TRAX創酷的隔音水平，所以這項評價更多是因人而異了。

　　除了大家反饋駕駛視野和車內隔音存在質量問題之外，像轉向系統、剎車以及抖動現象也有用戶反饋，但PPH值均不高，屬于個案。至于懸架、行車輔助系統、手剎以及渦輪增壓的問題均沒有人提到，從而證明其在這幾個方面沒有問題，表現不錯。

車型小結：

　　總體來看，TRAX創酷車主反映該車存在質量問題的情況并不多，像主要的零部件和電子系統使用情況均沒有問題反饋，正因為如此，TRAX創酷獲得了小型SUV車型中的質量冠軍。借此也希望廠家可以關注車主反饋的車內異味、變速箱換擋存在頓挫感以及駕駛視野這三項主要問題。